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贵州公务员考试网同步贵州省考考试信息网发布2024贵州省考公务员面试试题答案解析:疫情防控期间,你所在的社区安排居民接种疫苗!更多关于贵州省考试题请关注贵州公务员考试信息网/贵州华图官方微信公众号(guizhouht),参加刷题、模考、领取时政资料,详细信息请阅读下文!【客服咨询】
第九题:疫情防控期间,你所在的社区安排居民接种疫苗,排队期间有人插队引起现场 混乱,引起群众不满,有人拍照、录像发到社区家园网上,很多居民跟帖,一片哗然。你是 社区工作人员,你该如何处理?
【主要测评要素】应变能力
【评分要点】
1.能认识到网络舆论的严重性,并第一时间做出反应。如,这一事件如果没有第一时间 处理好会影响到政府的公信力,引起群众不满,甚至把群众推到对立面,为了防止问题扩大, 必须马上处理这一事件,同时上报领导。
2.能全方位解决问题,并根据轻重缓急、有序处理。如,立刻联系网站管理同事在网站 发帖说明情况,并真挚的道歉;请示领导对有责任的员工批评教育,并将处罚结果公示,引 以为戒;联系发帖群众寻求谅解,希望删除言论等。
3.能深刻反思,建立长效机制。如,把处理过程整理形成报告汇报领导,在今后工作中 注意与群众的沟通,多听取老百姓的声音;对内部组织培训,加强管理,避免此类事件再次 发生;建立起群众监督机制,建立投诉邮箱、电话,公众号等。
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(编辑:luxianyue)