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2024贵州省考公务员面试试题答案解析:某市街道的道路由于周围住房

2024-03-27 10:10:21 公务员考试网 https://tongren.huatu.com/ 文章来源:贵州华图教育

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  第二题:某市街道的道路由于周围住房拆迁和项目建设使得路面破损、泥土裸露,该情 况持续了几个月之久,市民纷纷致电 12345 政府服务热线反映情况,称此情况造成了环境 污染和民众出行不便。如果你是 12345 政府服务热线管理办公室工作人员,领导让你处理, 你会怎么办?

  【主要测评要素】应变能力

  【评分要点】

  1.收集汇总市民投诉反馈的信息。如:在领导的工作安排下,对投诉该情况的所有市民 来电及材料信息进行汇总,全面了解民众的诉求。

  2.联系相关部门,召开多部门协调会。如,及时联系市住建局、区棚改办、市综合行政 执法局等部门,就市民投诉反馈问题与各部门进行协调,共同商讨解决措施。

  3.能够针对问题制定解决措施。如,明确牵头单位并制定解决措施,划分好各部门的工 作职责,形成工作文件下发到各部门切实执行,做好工作配合。

  4.回复市民,做好宣传及后续跟进工作。如,通过电话及短信等方式回复市民;通过媒 体宣传解决措施;公布监督电话;进一步跟进后续工作等。

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