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2024贵州省考公务员面试试题解析:政务大厅群众办理服务出现流程繁琐

2024-03-31 14:16:18 公务员考试网 https://tongren.huatu.com/ 文章来源:贵州华图教育

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  2. 政务大厅群众办理服务出现流程繁琐,办理材料要来回跑,你这是政务大厅负责人, 你怎么处理? 题型:工作务实.突发事件处理.日常突变 得分要点

  1、开头表态 浪费群众时间,与政府的简政放权、最多跑一次 等理念相违背

  2、解决措施

  (1)认真调研,了解情况

  (2)优化办事流程

  (3)完善现场服务措施

  (4)做好宣传

  3、结尾点题 民心是最大的政治

  参考解析 群众办理业务流程繁琐,办理材料需要来回跑,这样浪费了群众的时间,给群众造成了 很多不便。同时,这与政府的简政放权,最多跑一次等理念相违背,所以必须积极的调研解决,助力政务大厅做好服务工作,解决群众办事难的问题,维护政务服务中心的良好形象。 具体来说,我们要做到以下几个方面的内容:

  第一,认真调研,了解情况。政务大厅出现办 理服务流程繁琐,要在思想上高度重视,积极开展调查研究,认真倾听群众的诉说,做好相 应的记录。把记录的内容进行甄别和分类,以便更好地解决群众的困难。同时,也可以召开 单位同事的座谈会,尤其是﹣线同事的座谈会。通过座谈会,我们可以更加深入了解办理服 务流程繁琐的具体问题,同事们认为的好的建议有哪些,具体办理的难度是怎么样的,有什 么更好的办法或者方案。一一记录下来,便于后期总结归纳。

  第二,优化办事流程。针对群众和一线人员反馈的问题,积极与上级部门和兄弟单位进 行汇报沟通,可以参考一些做得比较好的地方经验..

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