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【给定资料】
4.为了促进快递配送从业青年的职业发展和社会融入，共青团 H 省委邀请了部分省人大代 表、省政协委员，走进快递企业开展调研，并与企业代表、从业青年代表等进行座谈交流。以下 是座谈时所收集到的部分资料。 共青团 H 省委权益部部长：习近平总书记明确要求共青团主动关注、积极联系，有效覆盖 快递小哥等新兴青年群体。为了解并解决快递配送从业青年在职业发展和社会融入方面面临的 一些问题，今年年初，我们面向这一群体开展了一次问卷调查。 结果显示，受访者中，每天工作时间超过 8 小时的占 88.32%，其中工作 8-10 小时的占 31.79%，工作 10-12 小时的占 27.66%，工作 12 小时以上的占 28.87%;每月休息时间不超过 4 天的占 94.84%，一天都没休息的占 25.09%。 有受访者表示，当前大部分快递公司制定了完善的用工制度，但仍有一小部分快递公司存在 规避劳动法、不与员工签订劳动合同等问题。受访者中，没有与公司签订劳动合同的6.74%， 与公司签订劳动合同期限为 1 年的占 60.52%，签 2 年的占 22.33%，签 3 年及以上的占 10.41%; 从事快递工作的时间不足 1 年的占 48.0%，工作 1-3 年的32.6%，工作 3 年以上的熟练工仅 占 19.4%。 关于职业发展，有 47.15%的受访者表示所在快递公司职业发展通道设置不合理，而在这些 受访者中，有 60.5%的人表示不愿意公司继续工作，“跳槽”意愿;在社会融入方面，20.79% 的受访者表示城市归属感差，身在城市却无法融入城市。 解决快递配送从业青年面临的问题，需要社会各方的关心支持，需要各位人大代表、政协委 员的建言献策。 快递人员代表：我今年 22 岁，来公司有一年了，每天都处于“抢时间”的状态。上个月在派 送中和一辆面包车发生了擦碰，幸好人没事，可是误点导致客户投诉，公司扣了绩效，结果一天 就白干了。这种事，在同事身上也常有发生。借着这次机会，我想建议公司确定更加合理的配送 量、送达时间和薪酬标准，不能“以罚代管”。我喜欢我工作的这座城市，想留下来和这个城市的 青年们一样，努力奋斗，创造美好生活。可是，每天“累得下班就想睡觉”的工作压力，让我没精 力参与正常的社会交往、体验这座城市的美好。我感觉，我始终像一个过路人。 某快递企业负责人：公众对快递人员的辛苦和安全风险缺乏了解，对他们不够尊重、理解和 认可。有些地方，甚至存在客户辱骂、敲诈快递从业人员的问题。这些都导致快递人员离职率很 高，我们的用工成本也随之提高。 省人大代表 A：经过这次调研，我们对快递人员的劳动保障、安全风险和权益保护等问题有 了更深入的了解。我们会建议有关部门统一快递人员的职业准入和培训标准，对快递人员的业务 水平、职业素养等加以提高。快递企业也要给快递人员提供发展通道和晋升平台，让他们有盼头。 省政协委员 B：大多数快递小哥缺乏应有的保障，要想办法减轻他们的生活压力。还要提升 公众对快递小哥的理解和尊重，让他们工作得有尊严、更体面。我们会呼吁全社会进一步关注快 递小哥面临的诸多问题。
【作答要求】
四、调研结束后,共青团 H 省委拟起草一份关于促进快递配送从业青年职业发展和社会融入
的调研报告。假设你是该调研组成员,请根据“给定资料 4”,撰写调研报告中“问题”与“建议”这两部
分内容的提纲。(25 分)
要求：(1)问题梳理全面、准确;(2)所提建议有针对性、切实可行;(3)不超过 500 字。
【标准答案】
问题：1.快递人员权益得不到有效保障。表现为：(1)少数快递公司用工制度不完善，规避
劳动法，不与员工签订劳动合同;
(2)工作时长严重超标等;
(3)快递公司内部的管理制度不合
理，过于苛刻，简单的“以罚代管”。
2.归属感或认同感差。表现为：
(1)快递职业得不到社会的尊重、理解和认可;
(2)所在城市归属感差，很难融入社会;
(3)快递行业吸引力不足，流动性大，也致使行业离职率高，用工成本增加。
建议：1.各级团组织要主动关注，积极联系，有效覆盖快递行业从业人员，切实帮助其解决
生活与工作中的问题。
2.有关部门要尽快统一快递人员的职业准入和培训标准，对快递人员的业务水平、职业素养
等加以提高;要加强对于违反劳动法、非法用工行为的打击力度;要加强宣传引导提升公众对快
递小哥的理解和尊重，让他们工作得有尊严、更体面，更好地融入社会。
3.建议快递企业也要给快递人员提供发展通道和晋升平台，让他们有盼头，要想办法减轻他
们的生活压力;要制定更加合理的业务管理制度，不能简单的“以罚代管”。
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（编辑：luxianyue）
