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【试题练习】
有些产品的精心设计使产品方便高效，能给客户带来舒适感，使用时不用阅读复杂的说明或是求助他人。而有些产品恰恰相反，它们的设计没有考虑用户的使用习惯和需要，因而使人们在使用过程中会遇到困难或者迷惑不解的情况，这类产品被人们称为诺曼产品。
根据上述定义，下列属于诺曼产品的是：
A.某品牌木制大衣柜的底部滑轮质量较差，用户很难将门拉开
B.某款网络游戏很难通关，很多玩家在网上求助怎样破解其中的关卡
C.汽车收音机按钮和其他设备开关的形状、大小都一样，用户很难分辨哪个是收音机按钮
D.某科技公司的精密实验设备附有300页的说明书，一般人觉得里面术语太多，很难读懂
正确答案：C
【解析】第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①没有考虑用户的习惯和需要；
②在使用过程中遇到困难或迷惑。
第三步，辨析选项。
A项：商品本身的质量有问题，不属于“没有考虑用户的习惯和需要”而导致的“使用困难”，不符合定义；
B项：游戏难度的设置是出于通关的考虑，是设计者为了增加可玩性有意而为之，不属于“没有考虑用户的习惯和需要”而导致的“使用困难”，不符合定义；
C项：汽车收音机按钮与其他设备开关的形状、大小一样，属于“没有考虑到用户的习惯和需要”，用户很难分辨哪个是收音机按钮，体现了用户“在使用过程中遇到困难或迷惑”，符合定义；
D项：设备的说明书得难懂，并不是设备本身“没有考虑用户的习惯和需要”而导致的“使用困难”，不符合定义。
因此，选择C选项。
（编辑：huangxiaoqing）
